Business Analyst – CDD 5 mois (support CBS Avaloq)

À propos du poste

Nous recherchons un Business Analyst en CDD de 5 mois pour assurer le support du Core Banking System Avaloq au sein de notre banque dynamique et engagée.

Missions principales

• Assurer la qualité de service et le bon fonctionnement du CBS Avaloq en lien avec les prestataires informatiques tiers.
• Monitorer les services du point de vue client, collaborer avec les prestataires externes et garantir un service irréprochable.
• Identifier, analyser et traiter les incidents et dysfonctionnements informatiques, en les escaladant aux interlocuteurs appropriés.
• Travailler en partenariat avec le service informatique et les prestataires pour analyser les post‑mortem et prévenir les futurs incidents.
• Gérer les relations fournisseurs, suivre leurs niveaux de prestation et challenger la qualité de leurs services.
• Participer à la gestion des alarmes, aux exercices de crise informatique et à l’amélioration continue des procédures.
• Gérer les habilitations (notamment sur Avaloq) et la péri‑informatique (Shadow IT) de la banque.
• Assurer la continuité de l’activité en cas d’absence grâce à la suppléance au sein du service informatique.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans les métiers de l’informatique et du secteur bancaire.
• Excellentes connaissances du Core Banking System Avaloq.
• Bonne compréhension du domaine du crédit bancaire (un plus).

Compétences requises

• Maîtrise d’Avaloq et des environnements CBS.
• Capacité à gérer les incidents, les habilitations et la sécurité des données.
• Compétences en suivi de prestataires et en amélioration continue des services informatiques.