Call Agent (w/m/d) Kundendienst coop.ch

Über die Position

Die Coop Genossenschaft sucht einen Call Agent (w/m/d) für den Kundendienst von coop.ch. Die Stelle ist unbefristet mit einem Pensum von 80 bis 100 % und kann ab sofort oder nach Vereinbarung beginnen. Die Arbeit mit Menschen ist ein zentraler Teil der Verwaltung und Administration, und die enge Zusammenarbeit führt zu einer Gemeinschaft, in der man sich gegenseitig unterstützt.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung der telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen in Deutsch und Französisch (Englisch und Italienisch von Vorteil)
• Umfassende telefonische und schriftliche Kundenbetreuung von A bis Z im Bereich coop.ch
• Entgegennahme der schriftlichen und telefonischen Kundenbestellungen
• Telefonischer Support der Chauffeurs/Chauffeures
• Allgemeine administrative Tätigkeiten

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Französischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau (Englisch und Italienisch von Vorteil)
• Exakte und sehr kundenorientierte Arbeitsweise
• Hohe Bereitschaft für Abend- und Samstageinsätze und ausgeprägte Teamfähigkeit
• Eigenes Auto für den Arbeitsweg bei Spätschichten von Vorteil

Erforderliche Kenntnisse

• Routiniert im Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office
• Affinität zu digitalen Produkten und Systemen (Webshop und Apps)