Call Agent (w/m/d) Kundendienst
Coop · Spreitenbach
Job description
Über die Position
Als Call Agent im Kundendienst von coop.ch betreuen Sie Kunden telefonisch und schriftlich in Deutsch und Französisch. Sie arbeiten in einem dynamischen Team, das Wert auf Freundschaft und gegenseitige Unterstützung legt.
Hauptaufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanliegen in Deutsch und Französisch
- Umfassende Kundenbetreuung von A‑Z im Bereich coop.ch
- Entgegennahme von Kundenbestellungen per Telefon und Schriftverkehr
- Telefonischer Support für Chauffeusen/Chauffeure
- Allgemeine administrative Tätigkeiten
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch‑ und Französischkenntnisse (mindestens B1‑Niveau)
- Hohe Bereitschaft für Abend‑ und Samstageinsätze sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
Erforderliche Kenntnisse
- Routiniert im Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln
- Gute Anwenderkenntnisse in MS Office
- Affinität zu digitalen Produkten und Systemen (Webshop, Apps)
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