Kundendienst

Über die Position

Im Kundendienst bei Careoss Carosserie Luzern GmbH sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kundschaft. Sie sorgen für einen professionellen und reibungslosen Ablauf der Kundenkontakte sowohl persönlich als auch telefonisch.

Hauptaufgaben

• Persönliche und telefonische Betreuung von Kundinnen und Kunden
• Beantwortung von Anfragen und Terminvereinbarungen
• Koordination mit der Werkstatt und internen Stellen
• Dokumentation von Anliegen und Erfassung von Aufträgen im System
• Verfolgung des Auftragsstatus zur transparenten Information

Anforderungsprofil

• Ausgeprägte Kompetenzen im Kundenservice und Customer Support
• Sicheres, freundliches Auftreten am Telefon mit professioneller Phone Etiquette
• Erfahrung im serviceorientierten Umfeld, idealerweise im Automobil‑ oder Carrosserie‑Bereich
• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Strukturierte, zuverlässige und belastbare Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung

Erforderliche Kenntnisse

• Sichere Anwendung gängiger Bürosoftware
• Verständnis für Ablaufprozesse in Werkstätten oder Dienstleistungsbetrieben
• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung wünschenswert