Client Service Representative – BTA

Über die Position

Werden Sie Teil des Customer Care Teams von Swissquote in Stettbach und begleiten Sie Kundinnen und Kunden auf ihrer digitalen Finanzreise. Nach einem dreimonatigen Onboarding‑Programm, der Banking Talent Academy, starten Sie als Client Service Representative.

Hauptaufgaben

• Kundenbetreuung über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E‑Mail, Chat).
• Information der Kundschaft über das Produkt‑ und Dienstleistungsportfolio von Swissquote.
• Enge Zusammenarbeit mit Business Operations, IT, Sales, Legal & Compliance, Marketing und Trading, um optimale Lösungen für Kundenanfragen zu finden.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder 1‑2 Jahre Erfahrung im Kundenservice.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (weitere Sprachen von Vorteil).
• Teamfähigkeit und Bereitschaft, in einem multikulturellen Umfeld zu arbeiten.

Erforderliche Kenntnisse

• Grundlegendes Verständnis des Bankwesens, vermittelt durch die Banking Talent Academy.
• Vertrautheit mit digitalen Plattformen und internen Tools von Swissquote.

Was wir bieten

• Intensives dreimonatiges Ausbildungsprogramm mit Fachschulungen zu Finanzen, Banking und internen Tools.
• Vielfältige Teamevents und Abschlussfeier nach erfolgreichem Abschluss der Academy.
• Flexibles Arbeiten in einem dynamischen, multikulturellen Umfeld ohne Dresscode.