Cluster Leisure Groups Coordinator (m/w/d)

Über die Position

Als Cluster Leisure Groups Coordinator koordinieren Sie die Reservierungen und den Verkauf von Zusatzleistungen für das Mövenpick Hotel Lausanne. Sie arbeiten eng mit Front Office, Revenue Management und weiteren Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Buchungsablauf sicherzustellen.

Hauptaufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Einzelreservierungen per Telefon, E‑Mail und Buchungsplattformen.
• Pflege und Verwaltung der Reservierungen im System mit Fokus auf Vollständigkeit und Gästezufriedenheit.
• Aktiver Verkauf der Hotelleistungen regionenübergreifend, inkl. Upselling von Frühstück, Late Check‑out und Zimmerupgrades.
• Unterstützung bei Sonderaktionen, Kontingenten und Gruppenanfragen nach Rücksprache.
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Revenue Management und weiteren Abteilungen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und erste Berufserfahrung in Reservierung oder Rezeption.
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Verkaufstalent.

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Praktische Erfahrung mit Opera, Opera Cloud oder vergleichbarer Hotelsoftware.

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiven Anstellungsbedingungen gemäss L‑GAV.
• 8 bezahlte Feiertage pro Jahr, 6 Wochen Ferien bis zum 20. Lebensjahr und zusätzliche Urlaubstage ab dem 50. Lebensjahr.
• Extra freier Tag im Geburtsmonat.
• Weiterbildungsmöglichkeiten in einem internationalen Hotelumfeld.