Collaborateur Service Clients (H/F/D) – 100%

À propos du poste

En tant que Collaborateur Service Clients chez Unilabs, vous serez l’interlocuteur principal des clients du laboratoire, assurant un service de qualité sur tous les canaux.

Missions principales

• Répondre aux demandes de niveau 2 complexes liées à la comptabilité et aux solutions électroniques.
• Effectuer des tâches administratives : mise à jour des bases de données, correction de factures, traitement de la correspondance écrite.
• Assurer l’assistance téléphonique et écrite aux clients, en recherchant des solutions efficaces.
• Participer activement à la structuration et à l’amélioration des processus, procédures et documentation.

Profil recherché

• Formation commerciale achevée (CFC) ou qualification équivalente en administration, informatique ou technique.
• Plusieurs années d’expérience en service à la clientèle, idéalement dans le secteur de la santé, des assurances ou des TIC.
• Excellente maîtrise de l’anglais (C1 minimum) ; l’allemand ou l’italien sont un atout.
• Capacité d’analyse, sens des responsabilités, autonomie et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Maîtrise avancée des outils Microsoft Office (Word, Excel) et des systèmes de messagerie électronique.
• Affinité avec les systèmes informatiques et les nouvelles technologies.
• Bonne organisation, précision et capacité à travailler sous pression.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique au sein du plus grand laboratoire de diagnostics médicaux en Suisse.
• Possibilités d’évolution et d’apprentissage de nouveaux sujets.