Conciergerie – Concierge H/F

À propos du poste

La Réserve Genève, resort urbain situé au bord du Lac Léman, recherche un(e) concierge pour compléter son équipe du Front Office, sous la responsabilité du Front of House Manager. Le poste consiste à accueillir les clients et à prendre en charge leurs demandes tout en respectant les procédures et les standards de l'hôtel.

Missions principales

• Assurer et personnaliser l'accueil physique et téléphonique des clients et visiteurs
• Réaliser les procédures de check-in et de check-out
• Accompagner les clients en chambre
• Renseigner et orienter les clients selon leurs besoins
• Prendre en charge tous types de réservations
• Participer au cross-selling / up-selling et à l'activité globale du lobby
• Promouvoir les services de l'hôtel et du Groupe Michel Reybier Hospitality
• Respecter les standards qualité de l'hôtel et Leading Hotels of the World

Profil recherché

• Diplôme d'école hôtelière, CFC spécialiste en hôtellerie ou BTS Hôtellerie
• 2 ans d'expérience professionnelle sur une fonction similaire, obligatoirement en hôtellerie de luxe
• Bilinguisme français/anglais ; une autre langue est un atout
• Excellente présentation, sens relationnel, esprit d'équipe, rigueur et dynamisme
• Autonomie, organisation, flexibilité et disponibilité

Compétences requises

• Maîtrise de l'outil informatique indispensable
• Connaissance de Protel est un plus

Poste à pourvoir dès que possible en CDI. Les candidatures se font uniquement par courriel, sans contact téléphonique, et sont traitées uniquement si elles correspondent au profil ; absence de réponse sous 15 jours signifie un refus.