Conseiller/ère clients

À propos du poste

En tant que conseiller/ère clients chez KPT, vous êtes le premier interlocuteur des assurés et les accompagnez dans leurs démarches d’assurance maladie.

Missions principales

• Conseiller les assurés par téléphone ou écrit, identifier leurs besoins et proposer les solutions les plus adaptées.
• Recueillir les informations nécessaires auprès des différents départements en cas de demandes complexes.
• Accompagner les clients dans leurs démarches internes et externes pour garantir une couverture optimale.
• Participer à l’acquisition de nouveaux clients grâce à votre enthousiasme pour les produits KPT.

Profil recherché

• Formation de base complétée et première expérience professionnelle dans la vente ou le service client.
• Intérêt pour la vente, idéalement une expérience dans ce domaine.
• Formation d’intermédiaire d’assurance (AFA) ou volonté de la suivre rapidement.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; toute autre langue est un atout.

Compétences requises

• Orientation client et sens du service.
• Capacité à identifier les besoins et à proposer des solutions adaptées.
• Bonne communication écrite et orale.

Ce que nous offrons

• Temps plein 40 h/semaine avec horaires flexibles et possibilité de télétravail.
• 25 jours de vacances dès 50 ans, 15 minutes de pause comptées comme temps de travail.
• Avantages divers : fruits gratuits, boissons variées, bureaux modernes, mobilité CHF 300, abonnement rail, Reka‑Pay, maintien du salaire en cas de maladie, maternité, paternité, etc.