Customer Advisor (m/w/d)

Ringier Axel Springer Media AG · Zofingue

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Google Workspace SAP Salesforce

Job description

Über die Position

Im Customer Service Center in Zofingen bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kundschaft und prägst das Serviceerlebnis aktiv mit. Wir suchen ab 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung eine kommunikative Persönlichkeit, die Kundenservice mit Begeisterung lebt.

Hauptaufgaben

Kompetente Betreuung der Kundschaft über alle Kontaktkanäle
Souveräner Umgang mit Reklamationen und Erarbeitung nachhaltiger Lösungen
First‑Level‑Unterstützung für digitale Angebote wie Apps, ePaper und eShop
Pflege und Mutierung von Kundenstammdaten in SAP und Salesforce
Aktive Mitwirkung an der Optimierung und Weiterentwicklung der Service‑Prozesse

Anforderungsprofil

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im Detailhandel
Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsstärke
Verhandlungssichere Deutsch‑ und Französischkenntnisse (bilingual)
Belastbarkeit, lösungsorientiertes Arbeiten und Teamfähigkeit

Erforderliche Kenntnisse

Umgang mit moderner Business‑Software wie Google Workspace
Erfahrung mit SAP
Erfahrung mit Salesforce

Questions fréquentes

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