Customer Advisor:in (a)*

Ringier · Zofingue

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SAP Salesforce Google Workspace

Job description

Über die Position

Im Customer Service Center in Zofingen bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kundschaft und prägst das Serviceerlebnis entscheidend mit. Du berätst kompetent, erkennst Bedürfnisse und steigerst den Kundenwert durch passende Angebote.

Hauptaufgaben

Betreuung der Kundschaft über alle Kontaktkanäle
Souveräne Handhabung von Reklamationen und Erarbeitung nachhaltiger Lösungen
First-Level‑Unterstützung für digitale Angebote wie Apps, ePaper und eShop
Pflege und Mutierung von Kundenstammdaten in SAP und Salesforce
Aktive Mitwirkung an der Optimierung und Weiterentwicklung der Service‑Prozesse

Anforderungsprofil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder im Detailhandel
Verhandlungssichere Deutsch‑ und Französischkenntnisse (bilingual)
Versierter Umgang mit moderner Business‑Software
Belastbarer, lösungsorientierter Teamplayer mit Humor
Kommunikationsstarke und diplomatische Arbeitsweise auch in hektischen Situationen

Erforderliche Kenntnisse

Erfahrung mit SAP
Erfahrung mit Salesforce
Kenntnisse in Google Workspace

Questions fréquentes

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