Customer Care Manager Automotive – Drehscheibenfunktion

Über die Position

Im Auftrag einer Mandantin aus der Automobilbranche sucht die Human Professional Personalberatung AG in Wollerau eine Person für eine vielseitige Drehscheibenfunktion im Kundenservice. Die Stelle ist Vollzeit und bietet viel Kundenkontakt, Eigenverantwortung und kurze Wege in einem modernen, digitalen Umfeld.

Hauptaufgaben

• Kunden betreuen per Telefon, E-Mail und Chat und ein positives Kundenerlebnis schaffen
• Anfragen, Spezialfälle und Eskalationen selbständig bearbeiten und pragmatisch lösen
• Aufträge koordinieren und mit internen Fachbereichen abstimmen
• Fahrzeugauktionen begleiten und Kunden bei Abläufen rund um die digitale Handelsplattform unterstützen
• Kunden- und Auftragsdaten, Verrechnungen und Reports im Blick behalten
• Ideen zur Weiterentwicklung der Serviceprozesse einbringen

Anforderungsprofil

• Kaufmännische Grundausbildung und Freude am Kundenkontakt
• Interesse an der Automobilwelt und digitalen Geschäftsmodellen; Erfahrung in der Automotive-Branche ist ein Plus
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Deutsch auf Muttersprachenniveau und sehr gutes Französisch (zwingend); weitere Sprachen willkommen

Was wir bieten

• Vielseitige Position mit viel Kundenkontakt und Eigenverantwortung
• Innovatives Automotive-Umfeld mit digitalen Lösungen
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
• Kollegiales Team, kurze Wege und Freiraum für eigene Ideen