Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) – VISILAB Flagship Store Zürich

Über die Position

VISILAB eröffnet an der Bahnhofstrasse Zürich einen neuen Flagship Store rund um Sehen, Hören, Design und persönliche Beratung. Als Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) bist du die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden und sorgst für ein erstklassiges Einkaufserlebnis.

Hauptaufgaben

• Kundinnen und Kunden herzlich empfangen und für einen professionellen ersten Eindruck sorgen
• Durch den Store begleiten und die richtige Ansprechperson finden lassen
• Individuelle Bedürfnisse erkennen und eine persönliche Betreuung anbieten
• Kundenanliegen, Fragen und Reklamationen bearbeiten und serviceorientierte Lösungen finden
• Bestellungen, Abholungen und Serviceleistungen begleiten
• Kundenanliegen zwischen Verkauf, Optik, Hörakustik, Werkstatt und Administration koordinieren
• Reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft und gepflegte Store-Atmosphäre sorgen

Anforderungsprofil

• Herzliche, offene und positive Persönlichkeit mit Freude am Umgang mit Menschen
• Idealerweise Erfahrung im Customer Service, in der Hotellerie, im Retail oder in einer vergleichbaren Funktion
• Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis, auch in hektischen Situationen
• Gute Organisation, Koordination und Selbstständigkeit
• Kommunikationsstark, Teamplayer, bereitschaftsbereit in einem dynamischen Umfeld
• Interesse an Fashion, Lifestyle, Brillen und innovativen Technologien

Was wir bieten

• Teilnahme am Aufbau des neuen Flagship Stores
• Premium-Retail an einer exklusiven Adresse
• Mitgestaltung des Kundenerlebnisses
• Team aus Optik, Hörakustik und Verkauf
• Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten