Customer Service Mitarbeiter Optik (w/m/d)

Über die Position

EssilorLuxottica, weltweit führendes Unternehmen für Brillengläser, Brillenfassungen und Sonnenbrillen, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Mitarbeiter Optik (w/m/d) für das Team am Standort Trimbach. Die Stelle umfasst die eigenverantwortliche Betreuung der Geschäftskunden in der Schweiz per Telefon und E-Mail auf Deutsch und Französisch.

Hauptaufgaben

• Geschäftskunden in der Schweiz per Telefon und E-Mail auf Deutsch und Französisch betreuen
• Vertrauensvolle Kundenbeziehungen durch persönlichen und verlässlichen Service aufbauen und pflegen
• Kunden beraten zu neuen und technischen Brillenprodukten und unterstützen bei anspruchsvollen Fragen
• Zentrale Ansprechperson für Kundenanliegen sein und eng mit dem Außendienst zusammenarbeiten
• Kundenbestellungen erfassen und bearbeiten sowie Gutschriften erstellen
• Daten im Warenwirtschaftssystem SAP R/3 erfassen und pflegen
• Service-Tickets erstellen, verfolgen und Kunden über den Bearbeitungsstand informieren
• Tagesgeschäft durch administrative Tätigkeiten unterstützen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Augenoptiker
• Erste Erfahrung im augenoptischen Kundenservice, insbesondere in der Fassungs- und Glasberatung
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift; Italienisch und Englisch von Vorteil
• Serviceorientierung, Freude am Kundenkontakt und gute Kommunikationsfähigkeit
• Selbstständige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

Erforderliche Kenntnisse

• MS Office
• Idealerweise SAP R/3

Was wir bieten

• Sicherer Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Unternehmen
• Attraktive Vergütung und gute Sozialleistungen
• Regelmäßige Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten