Customer Service Representative – Chat (Teilzeit, 50 %)

Über die Position

Wir suchen für unseren Live‑Chat‑Support motivierte und kreative Unterstützung in Teilzeit (50 %). Du bist Teil eines multinationalen Teams einer führenden Schweizer E‑Commerce‑Plattform und betreust Kundinnen und Kunden ausschließlich im Chat auf Deutsch.

Hauptaufgaben

• Freundliche und kompetente Betreuung der Kundschaft im Live‑Chat.
• Beratung zu Produkten, Lösung von Problemen und Klärung von Unklarheiten.
• Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen, Garantie‑ und Rückgabeanfragen.
• Austausch mit dem Team und Vorgesetzten zur Optimierung der Arbeitsabläufe.

Anforderungsprofil

• Erfahrung im Kundendienst, idealerweise im Retail‑ oder Call‑Center‑Umfeld.
• Sicherer Umgang mit Laptop und schnelles, fehlerfreies Tastaturschreiben.
• Exzellente schriftliche Deutschkenntnisse und gute mündliche Englischkenntnisse.
• Empathie, Wortgewandtheit, Teamorientierung und gute Organisationsfähigkeit.
• Flexibilität für die festgelegten Schichten (Home‑Office und Office in Zürich).

Erforderliche Kenntnisse

• Grundlegende Erfahrung mit neuen Technologien.
• Optional: Schriftliche Französisch‑ oder Italienischkenntnisse.

Was wir bieten

• Flexibles Arbeiten im Home‑Office und im Office in Zürich.
• Ein innovatives Umfeld, das eigenverantwortliches Handeln fördert.
• Ein multikulturelles Team mit Raum für kreative Ideen.