Mitarbeiter/in Kundencenter 80-100%

Über die Position

Werde Teil unseres Teams im Kundencenter mit einem Pensum von 80‑100 %. Du berätst Kunden persönlich und telefonisch und unterstützt das Team an unserem neuen Standort in Kriens.

Hauptaufgaben

• Beratung der Kundschaft am Empfangs‑Schalter und telefonisch.
• Einsätze am Empfang von WAS IV, WAS AK, WAS wira sowie im telefonischen Kundencenter.
• Erste Ansprechperson für alle Besuchenden am Empfang.
• Erstauskunft und Triage an die Fachperson weiterleiten.
• 1st‑Level‑Support im telefonischen Kundencenter zu verschiedenen WAS‑Leistungen.

Anforderungsprofil

• Basiswissen in den Sozialversicherungen oder Bereitschaft zur Weiterbildung zum Sachbearbeiter/in Sozialversicherungen.
• Berufserfahrung im Kundendienst von Vorteil.
• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie zusätzliche Sprachkenntnisse.
• Sehr gute PC‑Kenntnisse inkl. MS‑Office/Teams und digitale Affinität.
• Hohe Dienstleistungs‑ und Kundenorientierung sowie gutes Einfühlungsvermögen.

Erforderliche Kenntnisse

• Basiswissen in den Sozialversicherungen.
• Sehr gute PC‑Kenntnisse inkl. MS‑Office und Microsoft Teams.