Customer Service Specialist (w/m/d)

Über die Position

Als Customer Service Specialist bist du die erste Anlaufstelle für private und gewerbliche Kund*innen. Du unterstützt telefonisch, per E‑Mail und über Support‑Tickets bei technischen Fragen zu Ladestationen und Benutzerkonten.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle.
• Dokumentation von Lösungen und Abläufen zur Sicherung der Servicequalität.
• Zusammenarbeit mit Technik-, Installations‑ und Produktteams.

Anforderungsprofil

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gute Kenntnisse in Französisch, idealerweise weitere Sprachen.
• Lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude am Kundenkontakt.
• Erste Erfahrung im Contact Center, Quereinsteiger*innen sind willkommen.

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit digitalen Tools (Microsoft Office, Cloud‑Lösungen, Ticketingsysteme).

Was wir bieten

• Selbständige und flexible Tätigkeit mit Home‑Office‑Option.
• Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und in einem wachsenden Umfeld zu arbeiten.
• Teamkultur, die auf Vertrauen, Zusammenarbeit und persönlicher Entwicklung basiert.
• 5 Wochen Ferien und weitere Benefits.