Customer Success Officer Romandie

À propos du poste

OneDoc, première plateforme de santé en Suisse, recherche un(e) Customer Success Officer pour la région Romandie afin d’accompagner les professionnels de santé dans l’utilisation de sa solution digitale.

Missions principales

• Gérer un portefeuille de clients, les accueillir, les former et assurer leur adoption de la plateforme OneDoc.
• Suivre proactivement les clients existants pour augmenter l’utilisation, la visibilité et la satisfaction.
• Proposer des actions commerciales et des solutions complémentaires afin d’optimiser l’expérience client.
• Répondre aux demandes d’assistance et assurer le suivi des performances via le CRM.
• Participer à des salons professionnels pour promouvoir OneDoc en Suisse.

Profil recherché

• Diplômé(e) d’une école de commerce ou d’une université équivalente.
• Minimum 2 ans d’expérience réussie en vente B2B.
• Excellent sens du contact et de la relation client, esprit entrepreneurial et proactif.
• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, anglais fonctionnel (italien ou allemand un plus).
• Permis de travail valide pour la Suisse.

Compétences requises

• Maîtrise d’un outil CRM.

Ce que nous offrons

• Politique de télétravail flexible (hybride).
• Développement professionnel et reconnaissance de la proactivité.
• 5 semaines de vacances annuelles.
• Événements d’entreprise réguliers, dont un off‑site annuel en Suisse.