Customer Support 1 Level (m/w/d)

Über die Position

Faszination GmbH, ein führendes Unternehmen der Baustoffindustrie mit Sitz in Rothenburg, Schweiz, sucht einen erfahrenen Customer Support 1 Level (m/w/d). Als erste Anlaufstelle für die Kunden sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf im Bereich Einkauf, Materialverwaltung und Logistik.

Hauptaufgaben

• Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon, E-Mail und Chat bearbeiten
• Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und -verfolgung
• Koordination mit internen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen
• Kundendaten im System pflegen und aktualisieren
• Berichte und Analysen für die Verbesserung des Kundenservices erstellen
• Bei der Entwicklung von Kundenbindungsstrategien unterstützen

Anforderungsprofil

• Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position
• Know-how im Bereich Einkauf, Materialverwaltung und Logistik
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse
• Kundenorientierung, Problemlösungsfähigkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung mit CRM-Systemen
• MS Office

Was wir bieten

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem stabilen Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten mit hybrider Arbeitsweise
• Weiterbildungsangebote
• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
• Moderne Arbeitsmittel und ein motiviertes Team