Customer Advisor:in (a) – Zofingen

Über die Position

Das Customer Service Center in Zofingen sucht ab 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung eine kommunikative Person, die die zentrale Anlaufstelle für die Kund:innen ist und deren Serviceerlebnis prägt. Die Stelle ist eine Direktbewerbung; nur Bewerber, die sich direkt bewerben, werden berücksichtigt.

Hauptaufgaben

• Kund:innen kompetent und zuvorkommend über alle Kontaktkanäle betreuen
• Reklamationen souverän bearbeiten und nachhaltige Lösungen erarbeiten
• First-Level-Unterstützung für digitale Angebote wie Apps, ePaper und eShop leisten
• Kundenstammdaten in SAP und Salesforce pflegen und aktualisieren
• Sich aktiv an der Optimierung und Weiterentwicklung der Service-Prozesse beteiligen

Anforderungsprofil

• Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung oder des Detailhandels mit hoher Serviceorientierung
• Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse (bilingual)
• Belastbarer, lösungsorientierter Teamplayer mit Humor, der auch in hektischen Situationen kommunikativ und diplomatisch bleibt

Erforderliche Kenntnisse

• Google Workspace
• SAP
• Salesforce

Bewerbungsverfahren: Prüfung der Unterlagen, dann ein Telefongespräch, danach ein Videocall mit der Leiterin Services Zofingen und der Recruiting Partnerin (ca. 45 Minuten), anschliessend Kennenlernen des Teams vor Ort und bestenfalls schon das Vertragsangebot.