Front Office Agent (m/w/d)

Über die Position

Als Front Office Agent bist du die erste Ansprechperson für unsere Gäste und begleitest sie durch die gesamte Guest Journey – von der Reservation bis zum Check‑out.

Hauptaufgaben

• Kompetente, herzliche und professionelle Betreuung der Gäste persönlich, telefonisch und per E‑Mail.
• Aufnahme individueller Gästewünsche und schnelle, unkomplizierte Lösungsfindung.
• Sicherstellung der Einhaltung von Standards und Abläufen an der Rezeption.
• Enge Zusammenarbeit mit den verschiedenen Abteilungen für einen reibungslosen Ablauf.

Anforderungsprofil

• Leidenschaft und Herzblut für Hotellerie und Gastronomie.
• Berufserfahrung an der Rezeption.
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil.
• Fähigkeit, in hektischen Situationen den Überblick zu behalten und mit einem Lächeln zu agieren.

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung mit Protel oder einem anderen Property‑Management‑System (PMS).

Was wir bieten

• Viel Freiraum für kreative Ideen und aktive Mitgestaltung des Betriebs.
• Arbeitsplatz mitten im Wander‑ und Skigebiet von Davos.
• Unkomplizierte Du‑Kultur auf Augenhöhe.
• 20 % Rabatt auf Konsumationen im Betrieb und in 14 Schwesterbetrieben.