Front Office Agent (m/w/d)

Über die Position

Das AMERON Zürich Bellerive au Lac, ein traditionsreiches Hotel direkt am Zürichsee, sucht einen Front-Office-Agenten. Die Stelle umfasst die Betreuung der Gäste von der Anreise bis zur Abreise, die Bearbeitung von Anfragen und die aktive Empfehlung von Upgrades und Zusatzleistungen.

Hauptaufgaben

• Gäste von der Anreise bis zur Abreise betreuen und einen reibungslosen Ablauf sicherstellen
• Anfragen per Telefon und E-Mail bearbeiten und an die zuständigen Stellen weiterleiten
• Gästewünsche sorgfältig beachten, um einen komfortablen Aufenthalt zu gewährleisten
• Upgrades und Zusatzleistungen empfehlen und verkaufen
• Das Team in allen Front-Office-Belangen unterstützen, inklusive Concierge Services

Anforderungsprofil

• Abschluss einer Ausbildung oder eines Studiums in der Hotellerie mit ersten Berufserfahrungen am Front Office
• Serviceorientierte, gastfreundliche und professionelle Person mit ausgeprägtem Organisationstalent
• Deutsch verhandlungssicher, Englisch fliessend
• Gutes Arbeiten mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook); Opera Cloud-Kenntnisse von Vorteil

Was wir bieten

• Trainings- und Weiterbildungsprogramm mit über 100 Modulen
• Fahrt- und Fitnesskostenzuschuss
• Attraktive Mitarbeitenden- und Family & Friends-Raten sowie Empfehlungsprämie
• Teamevents, Cross Trainings und Task Forces
• Corporate Benefits-Programm und individuelle Ehrung von Geburtstagen und Jubiläen