Front Office Agent / Rezeptionist (m/w/d) – Casual

Über die Position

Als Front Office Agent / Rezeptionist (m/w/d) im Casual‑Bereich bist du das Gesicht unseres Hauses und sorgst dafür, dass Gäste von der Ankunft bis zur Abreise einen erstklassigen Service erleben.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Check‑In‑ und Check‑Out‑Vorgängen.
• Betreuung von Gästeanliegen mit Geduld und Empathie.
• Unterstützung des Teams bei der Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsablaufs an der Rezeption.
• Koordination von Zusatzleistungen und Sonderwünschen der Gäste.
• Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung der Guest Experience.

Anforderungsprofil

• Erfahrung an der Rezeption ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse.
• Schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit IT‑Systemen.
• Teamfähigkeit und Freude an einer kollegialen Arbeitsatmosphäre.
• Lösungsorientierte Einstellung und Bereitschaft, Herausforderungen anzunehmen.

Erforderliche Kenntnisse

• Grundlegende Bedienung von Hotel‑Front‑Office‑Software.
• Vertrautheit mit gängigen Office‑Anwendungen.
• Kenntnisse im Kundenservice und Beschwerdemanagement.

Was wir bieten

• Vergünstigungen im Mitarbeiterrestaurant.
• Individuelle Weiterbildung über die Radisson Academy mit über 2000 Online‑Trainings.
• Mitarbeiter‑Rabatte im Haus und innerhalb der Radisson Hotel Group.
• Möglichkeit zur Übernahme in ein festes Anstellungsverhältnis.
• Vielfältige Karrieremöglichkeiten in über 1100 Hotels weltweit.