Front Office Manager/in (m/w/d) – 4-Sterne-Hotel Prättigau

Über die Position

Eine gut etablierte, familiengeführte 4-Sterne-Hotellerie in der Region Prättigau/Davos sucht über Swisspersonal eine leitende Persönlichkeit für die Leitung der Réception. Die Stelle ist ab sofort oder nach Vereinbarung möglich.

Hauptaufgaben

• Führung und Organisation des Empfangsteams inklusive Einsatzplanung
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Front-Office-Bereich
• Professioneller Empfang und Betreuung der Gäste
• Verwaltung von Reservationen und Kontingenten
• Schulung und Entwicklung des Teams
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping und Direktion
• Reklamationsmanagement mit lösungsorientiertem Vorgehen
• Pflege der Gästedaten im PMS (vorzugsweise Protel)

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Hotelfachausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung an der Hotelréception, idealerweise mit Führungserfahrung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil
• Organisationsgeschick, Teamführung und hohe Kundenorientierung
• Belastbarkeit, Flexibilität und professionelles Auftreten

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware, idealerweise Protel
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (E)