Front Office Supervisor (w/m/d)

Über die Position

Als Front Office Supervisor (w/m/d) verantworten Sie den reibungslosen Ablauf des Empfangs im 5‑Sterne‑Hotel The Chedi Andermatt. Sie führen das Team in den Früh‑ und Spätschichten und setzen die hohen Servicestandards des Hauses um.

Hauptaufgaben

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der Früh‑ und Spätschichten am Front Office inklusive Steuerung und Kontrolle aller Prozesse.
• Führung, Motivation und Entwicklung des Teams durch klare Kommunikation, Vorbildfunktion und regelmäßige Briefings.
• Einarbeitung neuer Mitarbeitender sowie konsequente Umsetzung und Überwachung der Servicestandards.
• Professionelles Beschwerdemanagement inklusive Ursachenanalyse und Abstimmung mit dem Front Office Manager.
• Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft und proaktives Erkennen von Herausforderungen am Empfang.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Hotelfachausbildung oder Studium; Erfahrung im 5‑Sterne‑Umfeld bevorzugt.
• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil.
• Hervorragende Umgangsformen, gepflegtes Erscheinungsbild und natürliche Autorität.
• Umfassendes Fachwissen, Innovationsfreude und hohe emotionale Intelligenz.
• Hohe Belastbarkeit und Stressresistenz, um auch in anspruchsvollen Situationen souverän zu handeln.

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse im Front‑Office‑Management und in der Teamführung.
• Erfahrung im professionellen Beschwerdemanagement.

Was wir bieten

• Arbeitsplatz in einer Region mit sehr hoher Lebensqualität.
• Diverse Vergünstigungen in Andermatt, attraktive Übernachtungskonditionen in Swiss Deluxe und Orascom Hotels.
• 50 % Rabatt in den F&B Outlets sowie Family‑&‑Friends‑Raten.
• Bis zu 50 % finanzielle Unterstützung bei Weiterbildungen und Sprachkursen.
• Gestellte und kostenfrei gereinigte Arbeitskleidung.