Gestionnaire de service - Construction

À propos du poste

En tant que Gestionnaire de service au sein de TEAM PARTNERS, vous piloterez la digitalisation complète des processus d’autorisation de construire pour une grande organisation publique suisse. Vous évoluerez dans un environnement transverse réunissant métiers, architectes, équipes de sécurité et partenaires externes.

Missions principales

• Définir et porter la vision produit en collaboration avec les Business Owners.
• Construire et piloter la roadmap produit, gérer le backlog et prioriser les user stories.
• Assurer la qualité, la disponibilité et la sécurité des services IT selon les bonnes pratiques ITIL.
• Suivre la performance des services (KPI, reporting) et garantir la continuité de service.
• Coordonner les équipes internes et les partenaires externes (développement, test, sécurité).
• Animer les comités opérationnels, projets et de pilotage produit.
• Accompagner les utilisateurs lors des phases de déploiement (communication, formation, documentation).

Profil recherché

• Formation Bachelor universitaire en informatique, ingénierie ou domaine connexe.
• Expérience avérée en gestion de produit ou de service IT, idéalement dans un contexte de transformation digitale.
• Bonne connaissance des méthodologies Agile/Scrum et des processus ITIL.
• Capacité à travailler en environnement matriciel et à animer des équipes pluridisciplinaires.

Compétences requises

• Agile / Scrum
• ITIL
• Gestion de backlog et priorisation
• Outils de pilotage type Jira ou équivalents
• Reporting et suivi de KPI