Gestionnaire de service Santé Mobilité

À propos du poste

Dans le cadre de la transformation numérique d’une administration publique majeure en Suisse romande, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Service Santé Mobilité. Vous assurerez la modernisation et la performance des services IT liés à la santé publique.

Missions principales

• Créer, structurer et piloter les offres de services IT en approche produit.
• Assurer la gestion du cycle de vie des services (BUILD & RUN) et garantir les SLA, la disponibilité et la sécurité.
• Mettre en œuvre les bonnes pratiques ITIL (incidents, changements, niveaux de service).
• Définir et maintenir les roadmaps produits/services, gérer le backlog et prioriser les évolutions en tant que Product Owner.
• Suivre le budget des services, préparer et animer les comités opérationnels.
• Coordonner les équipes internes et les prestataires externes, participer aux projets IT impactants.
• Développer des indicateurs de performance (KPI) et gérer les risques.

Profil recherché

• Bachelor universitaire ou équivalent, idéalement complété par une formation complémentaire (DAS).
• Certifications ITIL et Product Owner (PSPO, SAFe POPM ou équivalent).
• Expérience d’au moins 5 ans en gestion de services ou produits IT, idéalement dans un environnement complexe ou réglementé.
• Maîtrise du rôle de Product Owner et des pratiques ITIL.
• Bonne culture IT (infrastructure, sécurité, données, systèmes) et capacité à travailler en environnement matriciel.

Compétences requises

• ITIL
• Product Owner (gestion de backlog, user stories, priorisation)
• Gestion de services IT (BUILD & RUN)
• Infrastructure IT, sécurité de l’information, gestion de données
• Pilotage budgétaire et reporting financier