Gestionnaire de sinistres accidents

À propos du poste

L’idée d’offrir à nos clients une expérience positive et rassurante dès le premier échange te motive. Au sein de l’équipe Gestion des sinistres accidents LAA et LAAC du département Assurances de personnes chez Zurich, tu es le premier point de contact et tu gères les sinistres accidents de nos clients.

Missions principales

• Gestion autonome et orientée client de dossiers de sinistres accidents LAA et LAAC, y compris la rédaction des décisions.
• Application du règlement des prestations conformément aux dispositions légales et contractuelles.
• Collaboration étroite avec nos différents partenaires internes et externes.
• Gestion de la correspondance et conduite d’entretiens avec les différentes parties impliquées dans le règlement d’un sinistre.
• Identification des possibilités de recours auprès de tiers responsables et d’autres assureurs.

Profil recherché

• Formation commerciale achevée ; un brevet fédéral en assurances sociales constitue un atout.
• Expérience professionnelle dans la gestion de dossiers de sinistres, idéalement dans les assurances de personnes.
• Connaissance du système suisse des assurances sociales et privées.
• Personnalité fiable et empathique, dotée d’excellentes capacités de négociation et d’une attitude professionnelle envers la clientèle.
• Maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit ; bonnes connaissances de l’allemand et de l’anglais constituent un atout.