Gestionnaire en prestations à l'étranger

À propos du poste

Le/la Gestionnaire en prestations à l’étranger assure le suivi et le remboursement des factures de nos assurés lorsqu’ils se trouvent hors du pays ou résident à l’étranger.

Missions principales

• Contrôler, traiter et valider les paiements des factures médicales.
• Gérer les demandes de garanties pour les séjours hospitaliers.
• Effectuer les refus de paiement lorsque les conditions ne sont pas remplies.
• Rédiger la correspondance et assurer les contacts téléphoniques avec les assurés, les agences de vente et les prestataires de soins afin de clarifier les prises en charge.

Profil recherché

• Formation commerciale ou paramédicale.
• Plusieurs années d’expérience en assurance‑maladie ou assurance privée.
• Connaissance du secteur de l’assistance (TCS, Rega, Europa Assistance) et des accords bilatéraux.
• Excellente rédaction et maîtrise du français, de l’italien et de l’anglais ; l’allemand est un atout.
• Orientation service client et capacité à travailler de façon flexible.

Compétences requises

• Connaissance des procédures de remboursement et de garantie médicale.
• Capacité à analyser des factures et à appliquer les règles d’assurance.
• Compétences rédactionnelles avancées en plusieurs langues.

Ce que nous offrons

• Modèle de travail flexible : temps partiel, télétravail et horaires adaptés.
• Bonus, CSS coins et primes d’assurance‑maladie pouvant atteindre plusieurs milliers de francs par an.
• Choix entre cinq ou six semaines de vacances selon le temps de travail hebdomadaire.
• Possibilités de formation continue, interne ou externe, avec soutien financier.
• Environnement ergonomique favorisant le bien‑être physique et psychologique.