Gestionnaire Prestations Animalia – assurances chiens et chats

À propos du poste

Rejoignez l’équipe Animalia de la Vaudoise Assurances pour gérer les sinistres liés aux assurances chiens et chats. Vous serez formé pendant deux mois à Berne avant de travailler depuis l’agence la plus proche ou les bureaux de Berne/Lausanne.

Missions principales

• Tri et priorisation du courrier entrant lié aux sinistres.
• Gestion autonome des dossiers jusqu’à leur liquidation : ouverture, analyse, demande de pièces complémentaires, vérification de la couverture et calcul des prestations.
• Réponse aux questions des clients (écrites ou orales) concernant les remboursements.
• Coordination avec le vétérinaire‑conseil et les cabinets/cliniques vétérinaires.

Profil recherché

• Titulaire d’un CFC d’assistant(e) en médecine vétérinaire.
• Langue maternelle française avec connaissances en allemand (minimum B1).
• Autonomie, dynamisme, bon esprit d’analyse et capacité à gérer les priorités et les délais.

Compétences requises

• Connaissances en assurance animaux et procédures de sinistres.
• Capacité à analyser des dossiers et à calculer des montants de prestations.
• Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral, bonnes bases d’allemand.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail sain au sein d’une mutuelle reconnue comme "Meilleur Employeur".
• Avantages sociaux : cotisations importantes sur les 2ᵉ et 3ᵉ piliers, rabais sur les assurances Vaudoise, 5 semaines de vacances, 13ᵉ salaire et bonus.
• Horaires flexibles et possibilité de home‑office 1‑2 jours/semaine selon l’ancienneté.
• Équipe jeune et dynamique.