Help Desk Engineer (m/w/d)

Rocken® · Berne

New

Junior de

ServiceNow Windows 10 Active Directory

Job description

Über die Position

Ein Rocken Partner, der sich auf anspruchsvolle IT-Infrastrukturen und individuelle Softwareentwicklung spezialisiert hat, sucht einen Help Desk Engineer. Die Stelle umfasst die Beantwortung von Anfragen und Störungsmeldungen sowie die Betreuung von Tickets im deutschsprachigen Raum.

Hauptaufgaben

Anfragen und Störungsmeldungen auf Deutsch, Französisch und Englisch beantworten
Anfragen im Ticketing-Tool ServiceNow erfassen und dokumentieren
Tickets klassifizieren, priorisieren und analysieren
Nicht lösbare Tickets an den Second-Level-Support weiterleiten

Anforderungsprofil

Informatikausbildung
1 bis 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Erforderliche Kenntnisse

Solide Kenntnisse von Windows 10, Microsoft 365 und Active Directory

Was wir bieten

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Mitarbeiterrabatte, überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen und Kinderbetreuung

Questions fréquentes

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