ICT-Supporterin / ICT-Supporter

Über die Position

Transgourmet Schweiz AG, Teil der internationalen Transgourmet-Gruppe, ist führender Belieferungs- und Abholgrosshandel in der Schweiz mit rund 2'100 Mitarbeitenden und 100'000 Kunden. Die Stelle als ICT-Supporterin / ICT-Supporter ist unbefristet, mit 100 % Pensum, und kann sofort oder nach Vereinbarung antreten.

Hauptaufgaben

• Interne Benutzerinnen und Benutzer unterstützen und IT-Support in diversen Fachgebieten erbringen
• Incidents und Service Requests im First-Level-Support analysieren und bearbeiten
• Tickets in Jira und Confluence erstellen, bearbeiten und dokumentieren; Prioritäten setzen und Probleme an den Second-Level-Support eskalieren
• Bereitstellung und Staging von Hardware (Windows-Clients, Drucker, Kassen, MDE-Geräte) übernehmen
• Field-Support in der Zentrale und an den Standorten in ganz der Schweiz leisten
• Benutzerverwaltung und Zugriffsberechtigungen pflegen
• Projekte bei der Realisierung unterstützen und Pikettdienst außerhalb der Geschäftszeiten übernehmen

Anforderungsprofil

• Absolvierte IT-Ausbildung oder Quereinsteiger mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Bereich
• Erfahrung im IT-Support und im Ticketing von Vorteil
• Selbstständige, dienstleistungsorientierte Arbeit mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Führerschein Kategorie B und eigenes Auto
• Gute Deutsch- und Italienischkenntnisse; Französisch ist von Vorteil

Was wir bieten

• Unbefristeten Vertrag mit 100 % Pensum
• Modernes, dynamisches Arbeitsumfeld