ICT Support Spezialist/-in (m/w/d)

Über die Position

Ein international tätiges Schweizer Technologieunternehmen, das Lösungen für Energie- und Wasserversorgung entwickelt, sucht einen ICT Support Spezialisten/-in. Du übernimmst die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb von IT-Systemen und unterstützt Benutzer bei technischen Problemen. Die Stelle umfasst den 1. und 2. Level-Support der BRUGG-Gruppe, den IMACD-Prozess und den On-Site-Support an verschiedenen Standorten.

Hauptaufgaben

• Störungsmeldungen entgegennehmen, analysieren und im Ticket-System bearbeiten
• Anwender per Telefon und Remote bei der Fehleranalyse unterstützen
• Endgeräte einrichten, Software über Microsoft Intune konfigurieren und installieren
• Den gesamten IMACD-Prozess und den On-Site-Support an verschiedenen Standorten betreuen
• Dokumentationen, Anleitungen und Knowledge-Base-Artikel erstellen und pflegen

Anforderungsprofil

• Absolvierte Ausbildung als Informatiker EFZ, ICT-Fachausweis oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory, Azure AD/Entra ID und Windows-Betriebssystemen
• Erfahrung im IT-Support und fundierte Kenntnisse im Client-Management
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Serviceorientierter Umgang mit Kunden und hands-on Orientierung

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Offene Unternehmenskultur in internationalem Umfeld