ICT Supporter (m/w/d) – Region Ost- und Zentralschweiz

Über die Position

Als ICT Supporter (m/w/d) betreust du unsere Kunden in der Ost- und Zentralschweiz und bist dabei sowohl vor Ort in Pflegeeinrichtungen als auch remote im Home‑Office oder Büro tätig. Du sorgst dafür, dass die digitalen Sicherheits‑ und Kommunikationslösungen von SmartLiberty reibungslos funktionieren und den Pflegefachpersonen im Alltag helfen.

Hauptaufgaben

• Durchführung und eigenständige Planung von Jahreswartungen sowie Dokumentation der Ergebnisse.
• Unterstützung bei Inbetriebnahmen und direkte Lösung technischer Herausforderungen beim Kunden.
• Bearbeitung von 1st‑ und 2nd‑Level‑Supportanfragen per Telefon, E‑Mail oder vor Ort.
• Mitwirkung im 24/7‑Supportteam zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit.
• Aktiver Kundenkontakt, um passgenaue Lösungen zu finden und Supportprozesse weiterzuentwickeln.

Anforderungsprofil

• EFZ‑Ausbildung als Elektromonteur/in, Informatiker/in, Telematiker/in oder gleichwertige Qualifikation.
• Gute IT‑Kenntnisse und Interesse an neuen Technologien.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Freude am Umgang mit Menschen.
• Kundenorientierung, Lösungsdenken und Fähigkeit, sich auf unterschiedliche Gesprächspartner einzustellen.
• Schweizerdeutsch als Muttersprache, gute Englischkenntnisse und Führerausweis Kat. B.

Erforderliche Kenntnisse

• Grundlagen der Elektrotechnik und IT‑Infrastruktur.
• Erfahrung im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support.

Was wir bieten

• Abwechslungsreiche Einsätze vor Ort, Remote‑Support und Kundenkontakt.
• Sinnvolle Arbeit mit direktem Einfluss auf Pflegequalität und Sicherheit.
• 5 Wochen Ferien, flexible Arbeitszeiten, Home‑Office und Teilzeit möglich.
• Weiterbildungskostenübernahme, familienfreundliche Arbeitszeiten, 16 Wochen Mutterschafts‑ und 20 Tage Vaterschaftsurlaub.
• Firmenfahrzeug zur privaten Nutzung, 2–3 Teamevents pro Jahr und Rückhalt der NEXUS Schweiz‑Gruppe.