ICT‑Supporter:in (m/w/d)
Rocken® · Berne
Job description
Über die Position
Als ICT‑Supporter:in unterstützt du die Mitarbeitenden bei technischen Fragen und stellst einen stabilen IT‑Betrieb sicher. Du bearbeitest eingehende Tickets im 1st Level und bereitest neue Arbeitsplätze für neue Kolleg:innen vor.
Hauptaufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von 1st‑Level‑Tickets zu Hardware, Software und Netzwerk.
- Unterstützung der Produktions‑IT und der Engineering‑Abteilung bei Systemen und Applikationen.
- Vorbereitung und technische Einrichtung neuer Arbeitsplätze.
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support mit sicherer Fehleranalyse.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Erforderliche Kenntnisse
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft SCCM für Softwareverteilung und Client‑Management.
- Erfahrung mit Intune für Mobile‑Device‑ und Endpoint‑Management.
- Sicherer Umgang mit Active Directory und Entra ID für Benutzer‑ und Berechtigungsverwaltung.
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