Ingénieur(e) Workplace

À propos du poste

En tant qu’Ingénieur(e) Workplace, vous interviendrez au sein des équipes Workplace et Messagerie de notre client, contribuant aux activités opérationnelles et aux projets liés à l’environnement poste de travail.

Missions principales

• Traiter les demandes de support L2 et L3, assurer la résolution efficace des incidents et des demandes utilisateurs.
• Prendre en charge les demandes de services standards dans le respect des processus et des niveaux de service.
• Participer aux tâches opérationnelles et aux activités de remédiation pour garantir la stabilité et la qualité des environnements Workplace.
• Contribuer à la documentation interne et externe en produisant des contenus clairs et structurés.
• Participer aux revues, mises à jour et à l’amélioration continue des environnements et des processus.
• Apporter son expertise au projet de modernisation Workplace, en faisant évoluer les technologies, outils et pratiques.
• Intervenir dans un environnement Microsoft, gérer les identités, les terminaux et les configurations.

Profil recherché

• Diplômé(e) d’une formation IT ou expérience équivalente, 4 à 5 ans d’expérience en environnement Workplace, idéalement support niveau 2 ou 3.
• Excellentes connaissances des postes clients Microsoft et maîtrise d’Active Directory et Entra ID.
• Maîtrise de Microsoft Intune et ConfigMgr (SCCM), ainsi que des outils Jira Service Management et Confluence.
• Bonne connaissance des environnements VDI, notamment Omnissa Horizon, et aisance avec le scripting PowerShell.
• Connaissance d’Omnissa DEM et des solutions de messagerie telles qu’Exchange Online et Cisco IronPort constitue un atout.
• Maîtrise du français (niveau C1 minimum) et bonnes connaissances en anglais.

Compétences requises

• Microsoft Windows client
• Active Directory / Entra ID
• Microsoft Intune
• ConfigMgr (SCCM)
• Jira Service Management
• Confluence
• VDI (Omnissa Horizon)
• Scripting PowerShell
• Exchange Online (atout)
• Cisco IronPort (atout)