IT Support - Business Applications (m/w/d)

Über die Position

Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Produktionsunternehmen, das hochwertige Lösungen für anspruchsvolle Anwendungen entwickelt und fertigt. Die Position umfasst den First-Level-Support von Business‑Software‑Systemen und die enge Zusammenarbeit mit dem 2nd‑ und 3rd‑Level‑Support. Das Unternehmen arbeitet mit moderner Technologie, hoher Fachkompetenz und einem konsequenten Qualitätsanspruch national und international.

Hauptaufgaben

• First-Level-Support von Business‑Software‑Systemen und enge Zusammenarbeit mit 2nd‑ und 3rd‑Level‑Support
• Betreuung und Schulung von Anwendern, Erstellung von Dokumentationen, Schulungsunterlagen, Dashboards und Auswertungen
• Durchführung von Tests bei Programmänderungen und Updates, Verwaltung von Benutzern und Rechten
• Unterstützung des Teams bei vielfältigen IT‑Aufgaben und operativen Prozessen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Informatik‑Ausbildung oder gleichwertige IT‑Erfahrung
• Fundierte Praxis im Support von Business‑Software‑Systemen (z. B. ERP, DMS, CAQ) und Erfahrung mit Helpdesk‑Ticketsystemen
• Zusatzkenntnisse in Sage b7, d.3, CAQ sowie SQL von Vorteil
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse sowie Erfahrung in komplexen IT‑Umgebungen