IT Support Specialist – Microsoft Environment

Über die Position

Wir suchen einen IT Support Specialist, der unser dynamisches Team in einer Transformationsphase unterstützt. Du bist verantwortlich für den zuverlässigen IT‑Support unserer Mitarbeitenden in der gesamten Schweiz und wirkst bei der Weiterentwicklung unserer Microsoft‑365‑Umgebung mit.

Hauptaufgaben

• First- und Second-Level‑Support für Mitarbeitende in Zusammenarbeit mit dem Managed‑Service‑Partner.
• Technischer Support für Microsoft‑365 (Windows 11, Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Microsoft Entra ID).
• Bereitstellung, Fehlerbehebung, Austausch und sichere Ausserbetriebnahme von IT‑Hardware.
• Verwaltung von Benutzerkonten in Microsoft Entra ID inkl. On‑ und Off‑boarding sowie Zugriffs‑ und Lizenzmanagement.
• Erfassung, Kategorisierung und Bearbeitung von Incidents und Anfragen im Jira Service Management.
• Erstellung und Pflege einfacher Dokumentationen für End‑User.
• Unterstützung der Standorte vor Ort und Mitwirkung bei IT‑Projekten wie Hardware‑Erneuerungen, Sicherheitsinitiativen oder Tool‑Einführungen.

Anforderungsprofil

• Fundierte Erfahrung im IT‑Support in einem Microsoft‑365/Windows‑Umfeld.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Entra ID, Intune und der Administration von Microsoft 365.
• Erfahrung mit Ticketing‑ und IT‑Service‑Management‑Tools (z. B. Jira Service Management).
• Diagnose‑ und Problemlösungsfähigkeiten für Arbeitsplätze, Hardware und Peripheriegeräte.
• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil.
• Gültiger Führerausweis und Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen innerhalb der Schweiz.

Erforderliche Kenntnisse

• Microsoft 365 (Windows 11, Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive).
• Microsoft Entra ID und Intune.
• Jira Service Management oder vergleichbares Ticketing‑System.

Was wir bieten

• Unternehmerisches Denken und Handeln mit Raum für Eigeninitiative.
• Teilzeitmodelle und flexible Arbeitszeiten mit Home‑Office‑Möglichkeit.
• Vielfalt und Integration als zentrale Unternehmenswerte.