IT Support Specialist – Microsoft Environment

Über die Position

Als IT Support Specialist unterstützt du Mitarbeitende der Forvis Mazars Gruppe in der gesamten Schweiz. Du bist verantwortlich für den zuverlässigen First- und Second-Level‑Support sowie die Weiterentwicklung der Microsoft‑365‑Umgebung.

Hauptaufgaben

• Erbringung von First- und Second-Level‑Support in Zusammenarbeit mit dem Managed‑Service‑Partner.
• Technischer Support für Microsoft‑365 (Windows 11, Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Entra ID).
• Bereitstellung, Fehlerbehebung, Austausch und sichere Ausserbetriebnahme von IT‑Hardware.
• Verwaltung von Benutzerkonten in Microsoft Entra ID (On‑/Off‑boarding, Zugriffsrechte, Lizenzen).
• Erfassung, Kategorisierung und Bearbeitung von Incidents und Anfragen im Jira Service Management.
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen zur Selbsthilfe der Mitarbeitenden.

Anforderungsprofil

• Fundierte Erfahrung im IT‑Support in einem Microsoft‑365/Windows‑Umfeld.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Entra ID, Intune und der Administration von Microsoft 365.
• Vertrautheit mit Ticket‑ und IT‑Service‑Management‑Tools (z. B. Jira Service Management).
• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil.
• Gültiger Führerausweis und Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen innerhalb der Schweiz.

Erforderliche Kenntnisse

• Microsoft‑365‑Suite (Windows 11, Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive).
• Microsoft Entra ID und Intune.
• Jira Service Management oder vergleichbares Ticketing‑System.
• Diagnose und Behebung von Problemen mit IT‑Hardware und Peripheriegeräten.

Was wir bieten

• Unternehmerisches Denken und Handeln mit Raum für Eigeninitiative.
• Flexible Teilzeit‑ und Home‑Office‑Modelle.
• Vielfalt und Integration als zentrale Unternehmenswerte.