IT Support Spezialist (befristet für 1 Jahr)

Über die Position

Das Sozialversicherungszentrum Thurgau sucht ab sofort einen IT Support Spezialisten (befristet für 1 Jahr) in Voll- oder Teilzeit (80–100%). Sie unterstützen rund 260 Mitarbeitende bei allen technischen Anliegen und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der IT‑Supportprozesse bei.

Hauptaufgaben

• 1st- und 2nd-Level‑Support für Mitarbeitende, inkl. Analyse und Behebung von Hardware‑, Software‑ und Netzwerkproblemen.
• Bereitstellung und Rückbau von IT‑Arbeitsplätzen (Hardware, Software, Berechtigungen) bei Eintritten, internen Wechseln und Austritten.
• Funktionaler Support für Business‑Applikationen der Sozialversicherungen und Koordination komplexerer Anfragen.
• Zusammenarbeit mit Power‑Usern: Schulungen, Unterstützung bei neuen Tools und Weiterentwicklung des 1st‑Level‑Supports.
• Bearbeitung von Incidents und Service‑Requests, inkl. Eskalationsmanagement.
• Pflege der Lösungsdokumentation und Knowledge Base sowie Mitwirkung an Prozessverbesserungen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich (z. B. Informatiker/in EFZ) oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support und Freude am direkten Kontakt mit Anwendern.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung.

Erforderliche Kenntnisse

• Gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft 365.
• Erfahrung im Support von Microsoft‑Umgebungen.
• Kenntnisse in Softwareverteilung und Endpoint Management.
• Fähigkeit zur Analyse und Behebung von Hardware‑, Software‑ und Netzwerkproblemen.

Was wir bieten

• Spannende Aufgaben statt reiner Weiterleitung.
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Raum für Ideen.
• Faire Sozialleistungen, sichere Anstellung und flexible Arbeitszeiten.
• Home‑Office‑Optionen und gute ÖV‑Anbindung.
• Ein unterstützendes Team mit Humor und kurzen Entscheidungswegen.