IT-Supporter Bilingual DE/FR (m/w/d)

Über die Position

Als IT‑Supporter Bilingual (Deutsch/Französisch) bist du verantwortlich für den reibungslosen Betrieb der Soft‑ und Hardware im Client‑Umfeld unseres Unternehmens. Du unterstützt interne Nutzer:innen und externe Dienstleister und trägst aktiv zu IT‑Projekten bei.

Hauptaufgaben

• 1st‑ und 2nd‑Level‑Support für einfache Anfragen bis zu komplexen Störungen.
• Analyse von Fehlerursachen und nachhaltige Behebung von Störungen.
• Mitwirkung an IT‑Projekten und Einbringung eigener Ideen.
• Serviceorientierte Kommunikation mit internen Nutzer:innen und externen Partnern.
• Strukturierte Pflege von Dokumentationen für alle Beteiligten.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung im Bereich Systemtechnik, Support oder Administration.
• Sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und lösungsorientiertes Handeln unter Zeitdruck.
• Fähigkeit, mehrere Anfragen und Tickets gleichzeitig zu priorisieren.

Erforderliche Kenntnisse

• Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen.
• Erfahrung mit gängigen Softwareanwendungen.
• Vertrautheit mit Hardwarekomponenten.
• Idealerweise praktische Erfahrung im Helpdesk‑ oder IT‑Support‑Umfeld.

Was wir bieten

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten, inkl. Mitarbeit an IT‑Projekten.
• Eingespieltes und dynamisches Team mit enger Zusammenarbeit zwischen internen Usern und externen Dienstleistern.
• Ein serviceorientiertes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen.