Junior 1st Level Supporter (w/m/d) 80-100%

Über die Position

Du unterstützt unsere Kunden per Telefon und E‑Mail und trägst damit aktiv zum Erfolg von Schweizer KMU bei. Der Fokus liegt dabei insbesondere auf dem Bereich Billing. In einem dynamischen Team hast du die Möglichkeit, deine Service‑Kompetenzen weiterzuentwickeln.

Hauptaufgaben

• Kundenanfragen telefonisch und schriftlich bearbeiten, insbesondere im Bereich Rechnungsstellung.
• Eigenständig effiziente Lösungen finden und dem Kunden präsentieren.
• Anfragen klassifizieren und an die zuständigen Fachbereiche weiterleiten.
• Regelmässige Teilnahme an Meetings, Trainings und Coachings.
• Mitarbeit an Prozessoptimierungen und diversen Projekten.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufslehre oder Ausbildung (z. B. KV, Detailhandel, Kontaktcenter).
• Leidenschaft für Kundenkontakt – telefonisch und schriftlich.
• Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse; Italienisch oder Französisch von Vorteil.
• Service‑Mindset, Belastbarkeit und lösungsorientiertes Arbeiten.
• Teamfähigkeit und Engagement, auch unter Druck.

Erforderliche Kenntnisse

• Deutsch (Muttersprache).
• Englisch (gute Kenntnisse).

Was wir bieten

• Hybrid‑Modell mit bis zu 2 Tagen Homeoffice pro Woche.
• 5 Wochen Ferien plus Möglichkeit für unbezahlten Urlaub.
• Wellness‑Angebote wie Yoga, Bootcamps, Massagen und Grill‑Sessions.
• 16 Wochen Mutterschafts‑ und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub.
• bexio übernimmt 63 % der Pensionskassenbeiträge.