Junior 1st Level Supporter (w/m/d) 80-100%

Über die Position

Als Junior 1st Level Supporter unterstützt du unsere Kunden telefonisch und per E‑Mail bei allen Anliegen, insbesondere im Bereich Billing. Du bist Teil eines wachsenden Teams, das Schweizer KMU mit smarter Business‑Software versorgt.

Hauptaufgaben

• Kundenanfragen telefonisch und schriftlich bearbeiten, Fokus auf Rechnungsstellung
• Eigenständig effiziente Lösungen finden und dem Kunden präsentieren
• Anfragen klassifizieren und an die zuständigen Teams weiterleiten
• Regelmässige Teilnahme an Meetings, Trainings und Coachings
• Mitarbeit an Prozessoptimierungen und diversen Projekten

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufslehre/Ausbildung, vorzugsweise im KV, Detailhandel oder Kontaktcenter
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse (Italienisch oder Französisch von Vorteil)
• Hohe Service‑Orientierung, Begeisterungsfähigkeit und Einsatzfreude
• Stressresistenz, lösungsorientiertes Denken und Team‑Support

Was wir bieten

• Hybrid‑Modell mit bis zu 2 Tagen Home‑Office
• 5 Wochen Ferien plus unbezahlter Urlaub
• Yoga, Bootcamps, Massagen und Grill‑Sessions
• 16 Wochen Mutterschafts‑ und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub
• 63 % Pensionskassenbeitrag von bexio