Junior IT Service Desk Supporter (80–100%)

Über die Position

Als Junior IT Service Desk Supporter bist du die erste Anlaufstelle für alle IT‑Fragen unserer Mitarbeitenden. Du arbeitest in einer modernen IT‑Organisation und trägst dazu bei, den reibungslosen Betrieb sicherzustellen.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Ticket‑System
• Analyse von Störungen vor Ort oder per Remote‑Zugriff und pragmatische Lösungsfindung
• Durchführung von Eskalationen bei komplexen Problemen
• Regelmässiger Pikettdienst (Nacht, Wochenende, Feiertage)
• Betreuung des Electronic Workplace über den gesamten Life‑Cycle
• Mitarbeit bei Hardware‑Rollouts und Unterstützung der Druckerumgebung
• Dokumentation von Störungsmeldungen und Lösungsprozessen
• Unterstützung bei der Vergabe von Zugriffsrechten und Projekt‑Übergaben

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT‑Support oder Service Desk
• Selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und gutes Gespür für Nutzeranliegen

Erforderliche Kenntnisse

• Microsoft‑Betriebssysteme (Windows)
• Microsoft 365 und Office‑Anwendungen
• Grundlegende Netzwerkdienste
• Electronic Workplace und Ticket‑Systeme
• Hardware‑Rollouts und Druckerumgebung
• Remote‑Zugriff und Zugriffs‑/Berechtigungsmanagement

Was wir bieten

• Agiles, sympathisches Team mit Freiraum für eigene Ideen
• Unterstützung bei fachlicher und persönlicher Weiterentwicklung
• Flexible Arbeitszeiten und Home‑Office‑Möglichkeiten
• Chancengleichheit und Wertschätzung für Vielfalt