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Kundenberater/in im Center (Deutsch/Französisch oder Deutsch/Italienisch)
Randstad Switzerland · Fribourg
Job description
Über die Position
Im Auftrag unseres Kunden im Kanton Freiburg suchen wir engagierte Kundenberater/innen für das Contact Center. Sie stehen täglich im telefonischen Kontakt mit Kundinnen und Kunden und beantworten kompetent sämtliche eingehenden Anfragen.
Hauptaufgaben
- Tägliche telefonische Kundenbetreuung
- Beantwortung von Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen
- Dokumentation von Kundeninteraktionen im System
- Weiterleitung komplexer Fälle an Fachabteilungen
Anforderungsprofil
- Erfahrung im Kundendienst (SAV), Kundenkontakt oder Contact Center
- Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch oder Deutsch und Italienisch
- Versierter Umgang mit gängigen IT‑Tools
- Einwandfreier Strafregister‑ und Betreibungsauszug
Erforderliche Kenntnisse
- Grundlagen der Telefonie‑ und Kundenservice‑Software
- Vertrautheit mit internen IT‑Systemen
Was wir bieten
- Umfassende interne Einarbeitung
- Echte Chancen auf eine Festanstellung
Questions fréquentes
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