Kundenberater/in Kompetenzzentrum Deutsch/Französisch 100%

Über die Position

Im Kompetenzzentrum unseres Contact Centers berätst du unsere Mitglieder in Deutsch und Französisch und trägst aktiv zum Erfolg des TCS bei. Du kombinierst Serviceorientierung mit Verkaufstalent, um nachhaltige Mitgliederbeziehungen aufzubauen.

Hauptaufgaben

• Telefonische und schriftliche Beratung von Mitgliedern von der Offerte bis zum Vertragsabschluss
• Ganzheitliche Beratung zu allen TCS‑Produkten mit Schwerpunkt Versicherungen
• Bearbeitung qualifizierter Leads aus internen Abteilungen
• Aktiver Verkauf der TCS Fahrzeug‑Versicherungen
• Aufbau und Pflege nachhaltiger Mitgliederbeziehungen
• Sicherstellung einer hohen Service‑ und Beratungsqualität

Anforderungsprofil

• VBV‑Zertifizierung als Versicherungsvermittler/in oder Teilzertifizierung im Bereich Nicht‑Leben
• Sehr gute Deutsch‑ und Französischkenntnisse (mindestens Niveau C1) in Wort und Schrift
• Freude am Verkauf und ausgeprägte Beratungs‑ und Dienstleistungsorientierung
• Erfahrung in telefonischer oder schriftlicher Kundenbetreuung
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Positive Ausstrahlung, Kommunikationsstärke und Teamgeist

Erforderliche Kenntnisse

• Versicherungsfachwissen im Nicht‑Leben‑Bereich
• Verkaufstechniken und Kundenbindungsstrategien

Was wir bieten

• Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (08:00–17:00 Uhr)
• Homeoffice‑Möglichkeit bei moderner Arbeitsplatzausstattung
• Du‑Kultur und offene, wertschätzende Zusammenarbeit
• Attraktive Sozialleistungen und zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen
• Gratisnutzung von TCS Active (Fitness)
• Starke Marke mit über 130 Jahren Geschichte und mehr als 1,6 Millionen Mitgliedern