Kundenservice-Mitarbeiter:in (Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch)

Über die Position

Ein international tätiges Unternehmen im Bereich Finanz- und Zahlungsdienstleistungen sucht einen serviceorientierten und sprachgewandten Kundendienstmitarbeiter:in für sein Customer-Service-Team. Als Ansprechpartner:in für Kunden und Geschäftspartner bearbeiten Sie telefonische und schriftliche Anfragen rund um Karten- und Zahlungslösungen in mehreren Sprachen.

Hauptaufgaben

• Anrufe und Kundenanfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch entgegennehmen und bearbeiten
• Kunden bei Fragen zu Kredit-, Debit- und Prepaidkarten beraten
• Reklamationen bearbeiten und komplexe Fälle an die Fachabteilungen weiterleiten
• Interne Qualitätsstandards, Arbeitsanweisungen und gesetzliche Vorgaben einhalten
• Selbstständig Verkaufschancen erkennen und Zusatzleistungen anbieten

Anforderungsprofil

• Kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung im Tourismus- bzw. Dienstleistungsbereich
• Berufserfahrung im Kundenservice, im Contact Center oder in einer vergleichbaren Funktion
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Italienisch, Deutsch bzw. Schweizerdeutsch, Französisch und Englisch
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office und Freude am direkten Kundenkontakt
• Zuverlässig, lösungsorientiert, teamfähig und freundlich

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten und teilweise Homeoffice
• Modernes, internationales Arbeitsumfeld
• Mitarbeitervergünstigungen und Wellbeing-, Motivations- und Teambuilding-Aktivitäten
• Sorgfältige Einarbeitung und ein kollegiales Team