Kundenserviceberater im Contact Center (Teilzeit)

Über die Position

enernsuisse AG ist seit dem 1. Januar 2019 operativ und führender Dienstleitungsanbieter im Schweizer Energiemarkt; rund 220 Mitarbeitende sind am Standort Dietikon tätig. Die enersuisse AG sucht einen Teilzeit-Kundenserviceberater für ihr Contact Center, der telefonisch und per E-Mail Kunden betreut und berät.

Hauptaufgaben

• Fachlich kompetente telefonische Betreuung und Beratung der Kunden
• Bearbeiten von schriftlichen Kundenanfragen (E-Mails und Briefe)
• Energie- und Produktberatung zu Stromprodukten
• Pflege und Führung der Kundenhistorie und Kundendaten im SAP CRM
• Verschiedene administrative Arbeiten

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder andere Abschluss mit Handelsschule oder gleichwertiger Weiterbildung
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und an der Energiebranche
• Stilsichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
• Berufserfahrung im Call-Center-Umfeld, im Kundendienst oder vergleichbar
• Muttersprache Deutsch, Fremdsprache von Vorteil
• Kommunikativ, serviceorientiert und flexibel

Erforderliche Kenntnisse

• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Ideal: SAP/R3- und CRM-Kenntnisse
• Schnelle Auffassungsgabe und gutes technisches Verständnis

Bewerbung erfolgt über das Online-Bewerbungsformular; ein Motivationsschreiben wird nicht verlangt.