Kund:innenberater:in im Kundenservice

Über die Position

Das Ringier Kundenservicecenter in Zofingen sucht ab 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung eine kommunikative Persönlichkeit, die die zentrale Anlaufstelle für die Kund:innen ist und deren Serviceerlebnis prägt. Die Stelle ist eine Festanstellung.

Hauptaufgaben

• Kund:innen kompetent und zuvorkommend über alle Kontaktkanäle betreuen
• Reklamationen souverän bearbeiten und nachhaltige Lösungen erarbeiten
• First-Level-Unterstützung für digitale Angebote wie Apps, ePaper und eShop bieten
• Kundenstammdaten in SAP und Salesforce pflegen
• Sich an der Optimierung der Serviceprozesse beteiligen

Anforderungsprofil

• Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im Detailhandel
• Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse (bilingual)
• Belastbarer, lösungsorientierter Teamplayer mit Humor
• Kompetente Kommunikation auch in hektischen Situationen

Erforderliche Kenntnisse

• Google Workspace
• SAP
• Salesforce

Was wir bieten

• 16 Wochen Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub bei vollem Lohn
• Beteiligung an den Kosten der Kinderbetreuung
• Internes Weiterbildungsangebot; externe Weiterbildungen werden finanziell und zeitlich unterstützt
• Ergonomische Arbeitsplätze und kostenlose Getränke
• Vergünstigungen wie Publikationen und mobile Abonnements
• Ringier übernimmt ca. 60 % der Vorsorgebeiträge