Mitarbeiter:in Contact Center (KMU) – Kundenberatung

Über die Position

Als Mitarbeiter:in im Contact Center betreust du unsere Geschäftskundschaft und beantwortest schriftliche sowie telefonische Anfragen zu unserem breiten Produkt- und Dienstleistungsportfolio. Du berätst individuell, bietest massgeschneiderte Lösungen an und unterstützt das Team mit deinem Fachwissen.

Hauptaufgaben

• Bearbeitung von Anfragen per E‑Mail, Live‑Chat, WhatsApp und Social Media
• Telefonische Kundenberatung und -betreuung
• Angebot von passgenauen Lösungen unter Nutzung von SAP und CRM
• Teilnahme an einer mehrwöchigen fachlichen Ausbildung
• Arbeiten im Homeoffice‑Modell (teilweise remote) und Einhaltung der Kernarbeitszeiten 07:30–18:00 Uhr

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Grundausbildung EFZ (Quer‑ oder Wiedereinstieg möglich)
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
• Lösungsorientiertes und eigeninitiatives Arbeiten
• Schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit digitalen Tools
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie einer zweiten Landessprache; Englisch von Vorteil

Erforderliche Kenntnisse

• Grundlagenwissen zu SAP und CRM (wird im Training vermittelt)
• Umgang mit gängigen Office‑Anwendungen und digitalen Kommunikationsplattformen

Was wir bieten

• Faire Vergütung zwischen CHF 68’500 und CHF 78’500 pro Jahr (abhängig von Erfahrung)
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Teilweise Homeoffice (Hybrid‑Modell) und keine Nachtschichten oder Sonntagsarbeit
• Attraktive Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
• Weiterbildung und kontinuierliche Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen